教育部发文将校外培训机构纳入全国平台统一管理

本文转自：海口日报

教育部发文将校外培训机构纳入全国平台统一管理

家长可选择先上课后付款

近日，教育部印发《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》聚焦更好发挥全国校外教育培训监管与服务综合平台（以下简称全国平台）服务社会、支撑监管的作用，着力保障家长学生和各方合法权益。这一举措犹如一颗“定心丸”，为广大家长选择校外培训服务提供了有力保障。

全国平台自2021年上线以来，作为全国统一的校外培训公共服务平台，通过官方网站和三个终端应用（家长端APP、机构端APP和管理端APP）为校外培训全流程监管和服务提供技术支持。此次《办法》的实施将给家长带来更多便利和保障。

在机构选择方面，《办法》明确教育部负责全国平台的建设优化和运行维护，要求各地将线上线下培训机构全部纳入平台监管。家长通过“校外培训家长端”APP可查询机构的“黑白名单”、办学许可、场地消防、从业人员资质等详细信息。平台还与公安等部门实现数据对接，严格落实从业人员入职查询和从业禁止制度，切实保障培训安全。

在资金安全方面，《办法》要求培训机构预收费全额纳入平台监管账户。家长可通过平台选择“先学后付”模式，先上课后付款。若课程未完成，未消课程费用可按合同约定原路退还，有效降低资金风险。

在投诉维权方面，《办法》建立了全国统一的投诉评价体系。家长可通过APP 一键投诉，由专人负责处理相关问题。同时，培训机构的服务情况和行政处罚将纳入国家信用评价体系，促使其提升服务质量。

值得注意的是，全国平台为各方提供的服务和技术支持均为免费。《办法》还提出，未来将积极探索智能化监管新场景，拓展数字人民币、人工智能安防监控等功能，不断丰富教育监测应用场景。

（邱笛）